Política de Reembolsos

Criterios de Elegibilidad para Reembolsos

Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas que protegen tanto a nuestros clientes como a la integridad de nuestros servicios educativos.

• 1 Solicitudes presentadas dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de compra del programa
• 2 El cliente no ha completado más del 25% del contenido del programa adquirido
• 3 No se han utilizado certificaciones o materiales descargables incluidos en el programa
• 4 La solicitud debe incluir documentación válida que justifique el reembolso

Proceso de Solicitud de Reembolso

Hemos simplificado nuestro proceso para que puedas gestionar tu solicitud de manera eficiente y transparente.

Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. Los tiempos pueden variar según el proveedor:

• Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días laborables para aparecer en tu extracto
• Transferencia bancaria: 3-7 días laborables según tu entidad financiera
• PayPal: 2-5 días laborables en tu cuenta PayPal

Casos Especiales y Excepciones

Reconocemos que pueden surgir circunstancias extraordinarias que requieren consideración especial:

Problemas médicos graves: Proporcionando documentación médica apropiada, podemos considerar excepciones a nuestros plazos estándar.

Dificultades económicas: En casos de pérdida de empleo o situaciones financieras imprevistas, evaluamos cada caso individualmente.

Problemas técnicos: Si experimentas problemas técnicos persistentes que impiden el acceso al contenido, trabajamos para resolver el problema o procesar un reembolso.